Zásady pro doručování

DODACÍ ÚDAJE

V Hello Vichy je naším cílem poskytnout vám nejlepší možnosti dopravy, ať už žijete kdekoliv. Každý den dodáváme stovky zákazníků a snažíme se nabídnout nejvyšší úroveň reaktivnosti.

JAK DLHO TRVÁ DODÁNÍ?

Doba dodání se skládá ze dvou etap:

1. Doba zpracování: Objednávky budou kontrolovány, schváleny a zabalené do 1-3 pracovních dnů po zadání objednávky. Váš balíček je poté připraven k přepravě.

2. Doba doručení: Když balíček převezme náš dopravce:

   • USA, Kanada: 5-8 pracovních dnů
   • Evropa, UK: 6-9 pracovních dnů
   • Austrálie: 6-9 pracovních dnů
   • Zbytek světa: 9-12 pracovních dnů

   Odesílání probíhá prostřednictvím místní pošty. Všechny doby doručení jsou bez celních procedur. Během špičkových období, jako je Vánoce nebo Black Friday, mohou nastat zpoždění.

KOLIK STOJÍ DOPRAVA?

Nabízíme našim zákazníkům po celém světě premium dopravu zdarma.

KDE JE MŮJ BALÍČEK?

Jakmile je balíček odeslán, obdržíte e-mail s číslem zásilky. Toto číslo můžete použít k sledování vaší objednávky na našem webu. Z logistických důvodů může být zásilka rozdělena do několika částí.

MOJE SLEDOVACÍ ČÍSLO VŮBEC NEFUNGUJE?

Aktualizace balíčku mohou trvat až 3 pracovní dny. Děkujeme vám za trpělivost. Pokud sledování nezobrazuje žádné informace, kontaktujte nás prosím na support@hellovichy.com.