Všeobecné obchodní podmínky prodeje
Všeobecné obchodní podmínky
Předmluva
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) stanovují podmínky prodeje produktů a služeb nabízených společností Milonos LLC prostřednictvím jejího webu hellovichy.com (dále jen „Web“). Tyto podmínky vymezují práva a povinnosti stran v rámci objednávek provedených zákazníky (dále jen „Zákazník“). Přístupem na Web a provedením objednávky Zákazník bez výhrad souhlasí s těmito VOP.
Milonos LLC, se sídlem na adrese 1111b S Governors Avenue STE 23208 Dover, DE 19904 US, si vyhrazuje právo kdykoli VOP změnit. Platné VOP jsou ty, které jsou aktuálně zveřejněny na Webu ke dni objednávky. Veškeré dotazy týkající se těchto podmínek lze zaslat zákaznickému servisu e-mailem na contact@hellovichy.com nebo telefonicky na +33 1 89 88 32 78.
Definice
Výrazy použité v těchto VOP mají následující významy:
- „Zákazník“: Každá fyzická osoba starší 18 let, která na Webu provádí objednávku pro osobní potřebu.
- „Objednávka“: Akt nákupu produktů nebo služeb provedený Zákazníkem na Webu.
- „Produkty“: Položky nebo služby dostupné k prodeji na Webu.
- „Web“: Online platforma přístupná na adrese hellovichy.com, provozovaná společností Milonos LLC.
Produkty a popisy
Web nabízí výběr produktů a služeb, jejichž hlavní charakteristiky jsou podrobně popsány v jejich popisných listech. Milonos LLC se snaží zajistit přesnost popisů a obrázků, i když mohou existovat drobné rozdíly, zejména kvůli variacím zobrazení na obrazovkách.
Objednávky a nákupní proces
Pro zadání objednávky Zákazník vybere požadované produkty, přidá je do košíku a zadá potřebné informace, jako je adresa doručení a platební údaje. Před konečným potvrzením objednávky musí Zákazník přijmout tyto VOP.
Objednávka je považována za závaznou až po přijetí úplné platby. Zákazník obdrží písemné potvrzení e-mailem, následované druhým e-mailem informujícím o odeslání produktů. Milonos LLC si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku v případě podezření na podvodné jednání nebo nedodržení VOP.
Dostupnost produktů
Objednávky jsou plněny v rámci dostupných zásob. V případě nedostupnosti produktu po potvrzení objednávky bude Zákazník co nejdříve informován. Pokud již byla provedena platba, odpovídající částka bude vrácena do maximálně 30 dnů na bankovní účet použitý při nákupu.
Ceny a platební podmínky
Všechny ceny uvedené na Webu jsou v eurech a zahrnují všechny daně. Poplatky za doručení jsou uvedeny před potvrzením objednávky. Platba probíhá výhradně platební kartou přes zabezpečenou platformu. Milonos LLC nikdy nemá přístup k bankovním údajům Zákazníka.
V případě změny cen budou nové ceny oznámeny Zákazníkovi před jejich platností. Zákazník, který má předplatné, bude informován o případných změnách cen nejméně dva měsíce před jejich účinností s možností předplatné zrušit, pokud mu nové podmínky nevyhovují.
Doručení produktů
Produkty jsou doručovány na adresu uvedenou Zákazníkem při objednávce v termínech uvedených na Webu. Ačkoliv se Milonos LLC snaží tyto termíny dodržet, mohou nastat zpoždění mimo její kontrolu. V případě zpoždění přesahujícího 30 dnů může Zákazník objednávku zrušit a získat plnou náhradu.
Doporučuje se, aby Zákazník při převzetí zkontroloval stav balíku. V případě poškození nebo pochybností je vhodné zásilku odmítnout a okamžitě informovat Milonos LLC.
Právo na odstoupení
V souladu s platnou legislativou má Zákazník lhůtu 14 dnů od převzetí produktů na uplatnění práva na odstoupení bez udání důvodu.
K tomu musí Zákazník informovat Milonos LLC pomocí formuláře pro odstoupení dostupného na Webu nebo jiným písemným způsobem. Produkty musí být vráceny v původním stavu a obalu, včetně všech příslušenství a dokumentů, na náklady Zákazníka. Vrácení peněz, včetně počátečních nákladů na doručení, bude provedeno do maximálně 14 dnů od obdržení vrácených produktů.
Záruky a odpovědnosti
Produkty prodávané na Webu mají zákonné záruky shody a skrytých vad podle Občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. V případě vady nebo problému s produktem musí Zákazník kontaktovat zákaznický servis pro získání vhodného řešení (výměna, oprava nebo vrácení peněz).
Osobní údaje
Osobní údaje shromážděné v rámci objednávek jsou zpracovávány v souladu s Politikou ochrany osobních údajů dostupnou na Webu. Milonos LLC se zavazuje chránit soukromí svých zákazníků a dodržovat platné předpisy o ochraně dat.
Spory a platné právo
Tyto VOP se řídí právem platným pro sídlo Milonos LLC. V případě sporu je Zákazník vyzván, aby kontaktoval zákaznický servis a pokusil se spor vyřešit smírnou cestou. Pokud nebude nalezeno řešení, může Zákazník podat žalobu u příslušných soudů.
Kontakt a reklamace
Pro jakékoli dotazy, reklamace nebo žádosti o pomoc může Zákazník kontaktovat zákaznický servis na e-mailové adrese contact@hellovichy.com nebo telefonicky na +33 1 89 88 32 78.